Ügyfélszolgálati tréning
Ügyfélszolgálati tréning:
A tréning elősegíti a szolgáltatói szerep megértését, elfogadását és felvállalását. A résztvevők megismerik a hatékony kommunikáció eszköztárát, a konfliktuskezelési technikáit. Helyzetgyakorlatok segítségével felkészülnek a nehéz helyzetek eredményes kezelésére, az eredményes panaszkezelésre. A tréning elősegíti a tudatosabb és motiváltabb munkavégzést. A munkatársak tevékenységének javításán keresztül az ügyfelekben kedvezőbb kép alakul ki a szervezetről.
Kapcsolódó tanfolyamok: