Ügyfélszolgálati komplex tréning

Ügyfélszolgálati komplex tréning rövid jellemző leírása

A program célja

  • A minőségi ügyfélszolgálat hátterének megteremtése
  • Kommunikációs csatornák megismerése
  • Kommunikációs kézségek fejlesztése
  • Ügyfélközpontú viselkedés kialakítása
  • Hatékony konfliktuskezelés kialakítása
  • Érvelései, meggyőzési technikák fejlesztése
  • A különböző értékesítési, szolgáltatási fajták megismerése

 

Tanfolyam adatai

Tanfolyam díja:
Tanfolyam vizsgadíja:
0 Ft
Tanfolyam óraszáma:
80 óra
Tanfolyam végét igazoló dokumentum:
Ügyfélszolgálati munkatárs
Tanfolyam helyszíne:
1139 Budapest, Frangepán utca 3.

A tanfolyam megkezdésének feltételei:

Iskolai végzettség:
nem feltétel
Szakmai végzettség:
nem feltétel

Tantermeink képekben

Tanterem 1
Tanterem 2
Tanterem 3
Tanterem 4
Tanterem 5
Tanterem 6

Ügyfélszolgálati komplex tréning tematika

  • Ügyfélszolgálati feladatokat ellátók szerepe az értékesítésben
  • Középpontban az ügyfél
  • Személyes értékesítés az üzletekben
  • Konfliktus és stresszkezelés az ügyfélszolgálaton

 

A tanfolyamokat indítani a fentebb kiírt tervezett időpontokban megfelelő létszám esetén tudjuk, ennek hiányában a tervezett kezdési időpontot későbbi kezdésre módosítjuk.